1月4日，公司在三楼会议室召开2012年首次中层管理人员及党员工作会议。会上宣布了公司中层人员任命通知，并传达了全区创5A培训会议及全镇冬训会精神。镇分管领导总工会主席吴秋荣，公司总经理周雪忠分别作了重要讲话，内容如下：

一、吴主席讲话内容
甪直古镇经过十多年发展，现在遇到了瓶颈，再发展势必要在两方面进行突破。一是产业发展模式上寻求突破，甪直景区现在必须把观光与休闲相结合，实现产品升级。二是创新思路寻找突破口，改变产业结构，古镇改造迫在眉睫。在下轮旅游规划里古镇内有八个项目建设，明年将要启动的有张省艺术馆、游客中心、电影院第二游客中心,甪直桥改造四个建设项目。镇里准备用2-3年的时间来实实在在的完成这些项目的建设，为甪直旅游争创5A打下坚实的基础。希望在座各位努力做好本职工作，加强学习，为甪直旅游做出自已的贡献。

二、周总做公司今年工作总结和明年工作思路举措。
过去的一年里，公司在党委政府和区局的正确领导下，团结拼搏，扎实工作。在公司保护建设上、服务管理和市场营销等方面都圆满完成了各项目标任务。
在保护建设方面: 1. 加强了领导，积极宣传，营造良好氛围；2.认真调研，积极配合村建所做好相关保护规划；3. 加大投入，严格保护，不断提升保护水平；4.加强管理，整理好资料，不断提升管理水平。景区也由此收获了不少奖项和荣誉，有全国百强景区、苏州旅游节最佳彩船、赛博会旅游职业装银奖，叶圣陶纪念馆维修工程获得景区资源保护优秀工程项目奖等。
在管理与服务上：1.标准化创建积极推进，特别是“手摇船服务规范”得到了省级专家的认可；2.不断完善管理制度（奖罚制度、考核制度）； 3.不断加强质量管理，突出环境管理、卫生管理、安全管理、人力资源管理和设施管理；4.不断提升服务质量。
在市场营销上:形成了策划、网络营销、人员营销的系统化营销，构建了一个较完善的营销系统。
但是我们要看到，公司日常管理对照5A景区要求还是有差距，景区的卫生、秩序，员工的仪容、仪表和仪态不达标，古镇保护条例研究不到位，业务水平不够高，学习观念不强，管理的持续性不强，新客源市场的开拓主动性不够。
周总指出，现在旅游业正处在一个良好的发展环境中，在吴中区争创5A级景区的培训会上，区政府不仅要求东、西山等联合争创5A景区，也要求甪直和木渎按5A的要求做好相关工作。因此，在新的一年里，我们将按上级党委政府的精神要求，明确使命，树立正确的思想，先进的观念，以创建5A景区为目标，不断巩固标准化创建的成果。

明年工作的重点为以下三点：
一、明确任务目标。以5A级为目标，以大项目为抓手，积极实施“树精品，强管理，拓市场”策略，加快古镇二次创业，努力实现古镇旅游产品转型升级。同时市场销售目标要比去年同期增长20%。要完成这个任务，市场部签订的有效合同数必须比去年增长三分之一，重点客户必须增长三分之一。
二、推进制度创新。公司今年新增了营销策划部，对导游部和游船部进行整合。着力打造“争先、求实、创优、关爱”企业文化，增加企业的凝聚力和战斗力。推进“业绩为先、创新为源、民生为本”制度，逐步完善考核制度，加强绩效管理。
三、实施”四心驱动”，争创5A。
核心抓保护。我们必须要增强保护意识，积极宣传古镇保护工作的重要性。严格执行各项保护条例，摸清古镇内原有自然和人文景观资源，做好“三修”工作，不断提升古镇保护与管理水平。
用心抓项目。明年古镇内有八个项目要开工，古镇旅游面积扩容增大，我们必须用心做好项目建设工作，确保做出精品。
重心抓管理。明年的管理重心是推进精细化的管理，着重在安全管理、卫生管理、设施管理、接待管理、资金管理、质量管理上扎实工作，组织抓好培训，推进“微笑”服务活动，不断提升服务质量。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中心抓营销。公司今年成立了营销策划部，旨在进一步做好市场调研，根据市场需求做好相关策划工作。同时对市场分工进行了调整，优化人员配置。市场部人员要细化分解好各市场的指标，明确目标，做好计划，立即行动。
同时积极推进主题营销和活动营销，继续做好一年四季主题活动。通过“大活动树品牌，小活动拓市场”，不断扩大甪直古镇知名度与市场占有率。。
总之，新的一年里，我们必须进一步增强使命感，加强事业心，以积极的心态争创5A景区，努力推动公司各项事业的发展，为甪直旅游明天更美好做贡献。